A política de reembolso
Política de Cambios e Devolucións
Agardamos que che guste a túa compra en SarmsStore. Non obstante, se non está satisfeito coa súa compra ou non cumpre os seus requisitos, pode devolvela.
Os artigos deben ser devoltos sen abrir no seu estado e embalaxe orixinais, nun prazo de 14 días desde a data de recepción. Podemos ofrecer un cambio ou un reembolso completo polo prezo que pagou.
Se nos devolve un produto porque é incorrecto, só lle reembolsaremos os gastos de envío se o artigo está mal por un erro da nosa parte e non se o produto foi solicitado por vostede mesmo.
Esta política de reembolsos non afecta os seus dereitos legais.
Ten en conta que esta política de devolucións e intercambios só se refire ás compras por internet e non se aplica ás compras realizadas na tenda.
Recomendámoslle que devolva os artigos mediante un método seguro e rastrexable, como a entrega rexistrada de Royal Mail. Lembre de obter un comprobante de recibo de franqueo. Ten en conta que non podemos facernos responsables de ningún elemento que falte no posto e non chegue a nós. Se usa Royal Mail Recorded ou entrega especial, pode comprobar se recibimos o seu paquete mediante o seguimento e rastrexo do sitio web de Royal Mail.
Para que poidamos procesar a súa devolución de forma máis eficiente, envíe unha nota de presentación co paquete. Explique se desexa un intercambio ou un reembolso, o motivo da devolución e lembre de incluír o seu número de pedido e os datos de contacto persoais para que poidamos poñernos en contacto se hai algún problema.
Cando recibamos un produto devolto para o reembolso e esteamos satisfeitos co seu estado e o motivo da devolución, procesaremos o reembolso polo importe total que se pagou polo artigo usando a mesma forma de pagamento e conta usada orixinalmente para a compra .
Ten en conta: se devolves un artigo trocado por un reembolso, reservámonos o dereito de cobrar unha taxa de administración de 10 libras esterlinas para cubrir os nosos gastos de envío.
+ Preguntas frecuentes sobre a política de devolución
É fundamental cubrir un formulario de devolucións?
Recomendamos encarecidamente que cubra un formulario de devolución. Ten en conta que se se devolve un artigo sen formulario de devolución, é posible que poñamos en contacto contigo por teléfono ou correo electrónico para determinar o motivo da devolución. Se non o escoitamos nun prazo de 30 días, reservámonos o dereito de devolvelo ou, se o califica, procesar un reembolso menos unha comisión de administración de 10 GBP.
Que servizo debo usar para devolver un artigo?
Recomendámoslle que devolva os artigos mediante un método seguro e rastrexable, como Royal Mail Recorded ou entrega especial. Lembre de obter un comprobante de recibo de franqueo. Ten en conta que non podemos facernos responsables de ningún elemento que falte no posto e non chegue a nós. Se usa Royal Mail Recorded ou entrega especial, pode comprobar se recibimos o seu paquete mediante o seguimento e seguimento do sitio web de Royal Mail.
Canto tardará en procesarse o meu reembolso?
Espere ata 10-15 días hábiles despois da recepción para que se procesen todos os reembolsos e intercambios. Se non recibiu o seu reembolso nun prazo de 15 días hábiles despois de que recibamos o seu produto, póñase en contacto connosco enviando un correo electrónico a sales@sarmsstore.co.uk.
Canto tempo despois da miña compra podo devolver un artigo?
Asegúrate de devolver os teus artigos nos 30 días seguintes á compra.
Se os artigos se devolven despois deste tempo, estamos dentro dos nosos dereitos de rexeitar un reembolso pero podemos estar dispostos a ofrecer un intercambio, sempre que o artigo estea en perfectas condicións. Os artigos deben devolverse no mesmo estado no que se enviaron.
E se o meu produto está danado ou defectuoso?
No caso improbable de que reciba un produto danado ou non o que pediu, pode devolvelo de balde por un cambio ou un reembolso completo dentro dos 30 días posteriores á súa recepción.
E se quero devolver un artigo comprado a través dun sitio de devolución?
Os artigos comprados a través de sitios web de devolución de diñeiro poden devolverse no mesmo período de 30 días, pero non se pagará devolución por estes pedidos.
E se recibo un agasallo de balde coa miña compra?
Se queres devolver un artigo que viña cun agasallo gratuíto, debes devolvelo con ese artigo.
+ Preguntas frecuentes sobre a política de intercambio
Cambiaremos felizmente o seu artigo sempre que se devolva nun estado impecable e cumpra os criterios para devolver un artigo como se describe na nosa Política de devolucións máis arriba.
Como cambiar un elemento
Siga o mesmo procedemento descrito na nosa política de devolucións. Encha o formulario de devolución e indícanos por que elemento queres trocalo xunto cos datos de contacto relevantes, se precisamos contactar contigo.
Que pasa se hai diferenza de prezo?
Se hai algún cargo adicional a pagar, porémonos en contacto contigo para que se poida realizar o pagamento.
Se hai un reembolso parcial, devolverase na tarxeta que utilizou para a transacción orixinal sempre que o pedido nos devolva nos 30 días.
Hai unha taxa de administración?
Se cambias por un artigo de menor valor, reservámonos o dereito de engadir unha taxa de administración de 10 £ ao prezo do artigo de reposición. Se é o caso, contactaremos contigo para informalo.